Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Pokale, Medaillen, Trophäen, Zubehör usw.

1. Bestellung & Personalisierung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus.
Entscheide dich für die gewünschte Personalisierung (Gravur, Embleme, Zubehör).
Lade ggf. eigene Logos hoch(für Grafiken verwende eine vektorisierte EPS oder CDR Datei).
Lege das Produkt in den Warenkorb und gehe zur Kasse.
Hinweis: Unser Webshop befindet sich derzeit im Aufbau. Für eine schnelle Bestellung kannst du uns per E-Mail unter info@pokal.at kontaktieren.

Kann ich meine Trophäen individuell gestalten?
Ja! Du kannst Gravuren, Embleme, Deckel und Geschenkboxen hinzufügen. Unser Konfigurator hilft dir, dein Produkt individuell anzupassen.

Welche Gravur-Optionen gibt es?
Textgravur: Wähle aus verschiedenen Schriftarten.
Logo-Gravur: Lade dein eigenes Logo als EPS oder CDR Datei hoch.
Embleme: Wähle aus zahlreichen Motiven.

2. Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der Bestellmenge und Personalisierung ab. In der Regel beträgt sie:

Standardprodukte: 2–4 Werktage
Individuell gravierte Produkte: 3–7 Werktage

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden europaweit mit der Österreichischen und Deutschen Post. Für Pokale, Medaillen oder Trophäen betragen die Versandkosten 5,90 € netto. Bei EXPRESS-Versand fallen zusätzlich 6,90 € netto an.

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen von Bestellwert und Lieferort ab.

3. Zahlung & Preise

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Sofortüberweisung
Vorkasse

Sind die Preise inkl. Mehrwertsteuer?
Ja, alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

4. Rückgabe & Reklamation

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da personalisierte Produkte individuell für dich gefertigt werden, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen. Falls es ein Problem gibt, kontaktiere uns bitte.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung!

5. Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?
E-Mail: info@pokal.at
Telefon: +43-1-405 55 01-15
Showroom: Blindengasse 29, 1080 Wien
Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag, 09:00 – 18:00 Uhr; Freitag, 09:00 – 16:00 Uhr

Hast du noch weitere Fragen? Wir helfen dir gerne weiter!